新湖南客户端7月28日讯（通讯员 田柳）近期，湘西土家族苗族自治州古丈县文旅广电局围绕优化营商环境总体目标，扎实开展“送政策、送温暖、送信心，解基层之难、解企业之难、解群众之难，优作风、优服务、优环境”“三送三解三优”行动。深入了解企业所需所盼，及时进行难题排查、问题梳理，真研究问题、研究真问题，用“辛苦指数”换取古丈文旅“发展指数”。

练好“蹲”字功夫，排查企业难点

企业难在哪？如何找准症结？“民之所需，行之所至”，为及时全面掌握文旅企业生产经营的“难点、堵点”，古丈县文旅广电局深入企业“蹲点”，通过“面对面”调研，在墨戎苗寨、夯吾苗寨、红石林景区、坐龙峡景区等重点文旅企业排查收集问题难点，针对4个共性问题集中化解、2个企业发展难点“一对一”化解。

副县长鲁明炎、县文旅广电局负责人走访调研古丈县夯吾苗寨旅游文化有限公司

县文旅广电局负责人在景区调研旅游商品

下好“真”字功夫，解决企业难点

集中化解4类共性问题。一是宣传推广难，加大宣传推广力度、拓展渠道，举办古丈首届旅发大会，发放文旅免费券4000张，旅游咨询宣传资料10万份；二是旅游市场经营混乱问题，持续指导景区开展文明创建，签订《古丈县旅游景区诚信经营承诺书》，举办清廉文明和谐景区创建大赛，联合县直执法队伍，定期开展旅游市场执法检查，规范旅游市场秩序；三是旅游商品售后难，线上线下公布群众举报热线，设置旅游投诉、消费投诉现场受理点，截至7月21日共完成93791件旅游咨询与服务办件。协助企业制定商品标准，召开“湘西银饰”湖南地方标准制定研讨会；四是旅游从业人员参差不齐，举办2期旅游从业人员素质提升培训班，规范服务行为，提升服务意识。

古丈首届旅发大会现场

县文旅广电局负责人带队在景区开展执法检查

夯吾苗寨业人员素质提升培训班

夯吾苗寨业人员素质提升培训班

逐一化解2个发展难点。一是墨戎苗寨AAAA景区创建，帮助制定创建方案，先后3次赴省厅汇报创建工作，解决创建遇到的困难，申报默戎镇旅游停车场及游客服务中心项目建设。二是夯吾苗寨入规难，上门服务指导，积极与发改、统计部门对接协调，将入规条件、可享受政策带给企业，加强汇报协作，定期跟进培育进展情况。

副县长鲁明炎主持召开墨戎苗寨创4A级景区工作推进会

下一步，古丈县文旅广电局将继续切实履职，强化担当，扎实推进“三送三解三优”行动，在助企创品夺牌、争资上项等纾困方面靠前服务、蹲点服务，针对企业难点继续跟踪化解，让企业的难点不再难，以实际行动赢得文旅企业点赞支持。

责编：王紫茜

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来源：古丈县融媒体中心